时间：2013-11-29 分类：电力
摘要：县级供电企业作为国家电网运营的细粒度主体单位，承担着确保电网安全运行和维护社会用电秩序的重要使命。随着智能电网的迅猛发展，体现业务融合思想的数据中心在电力系统中的应用越来越广泛，并且电力业务之间的联系也越来越密切。如何提高县级供电企业的业务水平，更好的体现其核心竞争力，实现县级供电企业科学发展、创新发展、安全发展和可持续发展，是目前应该深思的问题。需要县级供电企业采用精细化的管理思想，实现各个部门业务之间的分工协作，建立一个完备的业务运转机制，才能够为提升供电企业的服务质量打下坚实的基础。
关键词：数据,电力业务,信息系统,融合
1 前言
随着智能电网的迅猛发展，电网规模的日益扩大，供电企业在保障电网运行安全和提升服务质量等方面也面临着巨大的挑战。县级供电企业作为国家电网运营的细粒度单位，是决策执行和服务的主体。提高县级供电企业的服务水平和质量，是电网公司企业良好形象的重要保障，是一条任重道远之路。需要县级供电企业深入分析企业现状、业务和信息系统融合需求，健全县级供电企业组织结构，完善业务流程、数据标准，提升数据质量。提升县级供电企业的业务能力更是重中之重，既要建立部门间无缝的业务流转机制，又要保证信息的融合共享机制。
2 县级供电企业现状分析
2.1 城网农网基础设施差异大
县级供电企业以前的电网底子薄，县级电网发展相对缓慢。虽然农网已开始农网升级改造，但是各类设配还是趋近老化，基础设施落后城网。
随着电网建设的飞速发展，县级城网的电网在不断的走向智能化、坚强化，但是农网目前的部分线路隐患重重健康水平低。农网的配电设备,设备损耗大,各种保护难以配套,出现了问题只有采取一些临时措施强制运行,给安全生产带来了很大隐患。线路设备隐患加重了供电负担,影响了优质服务。
2.2 营销管理存在一定的困难
目前由于农网电网设配相对滞后;售电结构不合理;农民用电素质普遍偏低，用电秩序混乱等原因导致县级供电企业的营销管理存在一定的困难。
2.3 业务管理不够精细
目前供电企业在业务管理的精细化方面还缺乏对电力业务的有效分析，管理体系内容有待完善;员工业务知识尚不能完全满足客户要求;缺乏有效的评估考核体系和有效监督。
2.4 信息化应用不成熟
虽然县级供电企业有自己个性化的信息应用系统，以及国网公司或者省电力公司推广的系统系统，但是由于信息系统数据孤立、标准不统一、使用人员的水平差异等问题并不能得到很好的实用化效果。
3 业务融合和数据共享
针对上述县级供电企业的现状，要提升其服务质量和水平，需要改变传统的运营方式，运用精细化思想，对业务管理、信息化建设相关内容进行分析，建立专业的、持续的业务协同机制。
3.1 精细化业务管理分析
精细化业务管理源于生产管理精细化的理念，贯穿于供电企业的业务流程、组织分工等环节。
首先精细化管理需要高效的组织管理作为基础和保障。结合扁平化组织结构的思路，精简业务流程链条，形成纵向贯通的高效电网运行组织。其次电网的核心价值体现在电网的业务流程的高效运转上。县级供电企业应根据各级部门相关职责，采用精细化思维自上而下梳理各部门的业务规程、标准和流程。
3.2 业务数据中心
在县级信息化建设时，建设符合标准的统一模型模型存储中心，负责各种电力信息数据的存储、历史断面的生成和管理，与电网管理相关的数据，均可由数据融合中心统一管理。
县级供电企业的数据中心可以采用子站设计方式，在保持自身业务数据的独立性的同时，与地级供电企业的数据中心保持弱耦合的同时又不影响数据之间的共享。
3.3 业务系统集成
县级供电企业目前的都有自己的信息化建设成果，并且不同部门之间也有能够满足自己业务需求的独立系统支撑。在实际工作当中，各个部门执行各自的标准和流程，造成数据孤立并且业务协作上的困难重重。
遵循信息化建设标准和规划，充分利用现有信息系统建设成果，按照国网公司统一标准、统一数据格式、统一通信规约、统一综合管理的总体要求，利用数据共享和业务融合手段，实现县级供电企业业务全周期管理、质量监督、在线监测业务的有机融合。县级供电企业信息系统集成组织结构如下图：
4 相关建议
4.1 业务融合有利于统一标准，具体问题具体分析
电网业务由于在技术标准方面存在较大差异，常会发生业务流程停滞显现，造成不必要的损失。县级供电企业作为业务执行单位，尤其要吸取教训，要秉承规范统一的原则，实现业务流程、管理规范、技术标准、作业标准、指标体系一体化。
但是不能只考虑形式上的一体化而忽略了县局电网运行的实际情况，对于业务流转过程中遇到的问题可以融汇变通，按照各自的实际情况精简并优化，达到业务流程的高效流转。
4.2 发挥技术专员的主观能动性
信息化系统虽然能带来高效的流程运转，可靠的分析，但是现在电网结构的日趋复杂化，系统功能的日趋复杂化，影响到电网运行的因素也日渐增多，而信息系统并不能时刻保证在第一时间解决和分析出相关问题，因此需要电网技术专员在运用信息化平台的情况下，也要不断丰富自己的业务知识，充分发挥自己的主观能动性。#p#分页标题#e#
4.3 专业的业务协同作业和评价体系
供电企业的业务融合要贯彻纵向贯通、横向集成的原则，打破专业上的隔阂，加强业务之间的融合、协作，在信息化平台支撑下达到业务间的无缝运转。
这种业务融合的方式突破了传统的电力业务运营模式，在实施过程中肯定也需要突破传统的管理思想和考评标准，需要我们在不断的实践中改进并完善，建立一套合理的、科学的评价、分析机制，能够及时发现实施过程中的矛盾和问题，并迅速采取措施整改问题，健全业务发展。
5 实例分析
县级电力故障响应系统对于县级供电企业是业务融合和数据共享建设成果的典范。系统平台不仅融合生产管理系统、营销系统、95598系统等众多系统数据，并且提升了县级供电企业业务的协同作业能力，梳理了其管理思路，规范了其业务流程。
实现电力故障应急管理体系，由指挥调度、信息管理、处置实施、资源保障和决策辅助所组成。每个部分提供不同的功能支持，以保证指挥调度系统做出及时有效的决策，同时它们之间也存在相互协作、相互支持的关系。
电力故障响应系统帮助供电企业完善故障应急抢修个工作流程，实现标准化的抢修工作，从而提高抢修工作效率。
6 应用效益分析
6.1 加强供电企业日常业务管理
秉着重要性原则、可操作性原则、标准化原则、闭环管理原则，能够在日常工作中规范作业流程，加强从业人员的职业素质，提高了业务部门日常管理效率和联动协作能力。
6.2 提升客户服务水平及服务质量
在统一的标准和评价体系下，通过业务部门之间的协同作业，能够对客户的要求作出快速的反应，并且快速的对供电服务质量做出分析评价，保证在电网运行过程中的服务质量不断提升。
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