时间：2013-11-29 分类：项目管理
摘要：PDCA 循环法是一套以质量提高为目的的、从制定计划到实现计划的循环 过程,是管理活动有效实施的基本方法,适用于各种质量管理工作。本文通过对目前工程质量存在问题进行分析，浅谈如何把PDCA循环法应用于工程项目管理中,意在提高项目管理水平,推动项目管理的科学化、规范化。
关键词：PDCA 循环法 质量管理 分析
一、工程质量管理的概念及其内容
1.工程质量管理的概念
质量管理的定义：确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，使其实施全部管理职能的所有活动。
2.程质量管理的内容
(1)决策阶段的质量管理
此阶段质量管理的主要内容是在广泛搜集资料、调查研究的基础上研究、分析、比较，决定项目的可行性和最佳方案。
(2)施工前的质量管理
施工前的质量管理的主要内容是：对施工队伍的资质进行重新的审查，包括各个分包商的资质的审查。如果发现施工单位与投标时的情况不符，必须采取有效措施予以纠正。对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅。如图纸是否完备，有无错漏空缺，各个设计文件之间有无矛盾之处，技术标准是否齐全等等。
(3)施工过程中的质量管理
主要包括：工序质量控制;设置质量控制点;工程质量的预控;质量检查;成品保护;交工技术资料等。一般质量事故由总监理工程师组织进行事故分析，并责成有关单位提出解决办法。重大质量事故，须报告业主、监理主管部门和有关单位，由各方共同解决。
(4)工程完成后的质量管理
按合同的要求进行竣工检验，检查未完成的工作和缺陷，及时解决质量问题，制作竣工图和竣工资料，维修期内负责相应的维修责任。
一、施工质量管理目前存在问题
在目前建筑市场分包征集盛行的市场环境下，有些建筑企业为了保证业绩和 维持生存，往往对工程的质量疏于管理，或者根本就不具备完整的管理系统来保证质量控制的实施，从而工程质量难以保证，甚至会频繁出现重大的质量安全事故。笔者分析有以下几方面：
1.设计方面
(1)拖工图设计质量不高。比如钢筋在梁、柱的锚固长度标示和说明不清楚，如果施工技术人员不认真，技术水平不高，就会造成返工和质量隐患。
(2)设计工种缺乏协调与配合。设计各工种之间缺乏牵头的人，组织协调不够，各自为战，配合不默契，最后导致工种之间设计图相互矛盾，漏洞百出，给施工造成很大的困难，造成返工或者带来质量隐患。
2. 监理方面
(1)监理人员组织管理能力、协调能力和专业技术水平不高。对施工规范和验收标准不熟悉，对图纸的熟悉程度不高，对现场出现的技术问题，不能及时与业主、设计者沟通，采取合理的技术方案处理好。不能给业主提出合理化建议，没有起到参谋和助手的作用。
(2)监理组织机构不合理，监理人员结构失衡
监理单位在建立项目监理组织时，不认真分析施工项目的特点，单纯考虑监理成本的高低，拼凑人数，监理人员素质不高，组织管理能力、协调能力和专业技术水平差，无法保证监理质量。
(3)履行监理职责不到位
监理只有做好事前预控、事中检查、事后验收这三个环节，才能有效地保证工程监理质量。而监理工程师对施工现场情况不熟悉，检查验收把关不严，应该返工的质量问题不督促施工单位整改，工作不认真。这都会影响工程质量。
二、PDCA循环法概述
PDCA循环是 改善管理质量的重要方法,通过计划( Plan) 、执行(Do) 、检查(Check) 、处理(Action)四个阶段,形成了一个周而复始的质量管理循环过程。对于循环过程中发现的问题,要找出原因,将其视为下一个循环中应该解决的目标问题,以求在新的PDCA循环中得到解决。由此循环往复,不断总结,不断发 现和解决问题,不断提出新的质量标准,使质量在一轮又一轮的循环后不断提高,使任何一项活动都具有合乎逻辑的工作程序。在工程项目管理过程中,对管理目标提倡主动控制、事前控制和动态控制。要想做好主动控制和事前控制,则必须制定好管理计划;要想做到动态控 制,则必须对计划的执行情况进行跟踪检查,适时作出调整。管理计划是否切合实际,目标计划是否具有动态特性,如何保证管理效果,使管理质量达到 或接近最佳效果,这些问题都可以通过相应的质量管理来解决。因此,在实际工作中,可把工程项目质量管理的过程划分为以下几个子过程来实现:
1.计划过程
按照承包合同和项目的控制目标制定管理计划,在管理计划中要使工程项目管理质量与控制目标相一致,包括进度控制、质量控制、费用控制、安全管理等。是执行过程。按照制定的管理计划进行具体的实施以实现工程项目的控制目标。具体步骤如下：
(1)分析现状，找出存在的质量问题。
(2) 分析原因和影响因素。针对找出的质量问题，分析产生的原因和影响因素。
(3)找出主要的影响因素。
(4)制定改善质量的措施，提出行动计划，并预计效果。
2.实施阶段
即：执行计划或措施。
3.检查过程
根据施工现场的抽检、平 行检验和跟踪检查以及建设单位、监理单位和劳务队的反馈信息,检查计划的执行情况和效果,及时发现存在的偏差,检验计划制定的科学性。#p#分页标题#e#
4. 处理阶段
根据检查的结果,分析并总结经验,采取措施弥补不足,将计划过程中存在的问题转入下一次计划( P) 、执行(D) 、检查(C) 、总结(A)过程。 经过上述处理,就把一个实际的工程项目管理过程转换成一个用PDCA循环法描述的具体质量管理过程,形成工程项目管理过程的PDCA管理工作程序。通过PDCA的不间断的层层循环,使项目管理计划达到或无限接近最佳效果,即工程项目的控制目标。
三、PDCA循环法在实践中的运用
工程的设计方面相当于PDCA循环中的一环。在这个过程中，如果设计方能够根据P的职能，按照P的步骤来分析现状，找出以往出现的设计方面的缺陷，努力避免工程的先天性设计缺陷，设计出高质量的图纸;工程的监理方面相当于PDCA循环中的C和A环节，大家到知道，监理的主要职责就是检查和避免工程质量问题的出现，无论在施工过程中还是在施工结束后，检查的功能都非常重要，如果这个功能缺位，就会造成很多重大的质量事故或者隐患，施工和管理方面则相当于PDCA循环中的D和A环节，在这个环节中，工程在执行，工程质量的检查、监督和处理也在同时进行。
通过上面的分析我们得知，出现工程质量问题的原因主要是PDCA循环中的某一环出现了问题或者出现了角色缺位所造成的。工程质量管理是分阶段进行的，但各个阶段之间不是毫不相干的，而是相互联结和传承的，各个环节和阶段之间是环环相扣的，PDCA循环的其中任何一环或者几环出现问题，或者PDCA循环出现了问题，都会造成工程质量方面的问题。
PDCA循环作为质量管理的基本方法不仅可以应用于上面的问题分析中，也适用于整个工程项目和整个企业。通过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进不断前进、不断提高。PDCA循环就像爬楼梯一样，一个循环运转结束，工程质量就会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、再提高，不断完善，不断提高。
结语
总之，工程质量管理是一个非常复杂繁琐的过程，工程项目涉及面广泛。PDCA 循环管理法可以对各项影响质量的因素进行全面的分析，逐层落实，使得整个工程施工作业层层有质量控制。始终将工程质量控制在一个比较稳定的状态。因此，PDCA 循环管理法对提高工程质量管理水平起着举足轻重的作用。
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